Le délai d'échange et de retour est de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit. À l'exception des sous-vêtements, sacs et accessoires, qui pour des raisons d'hygiène ne sont pas acceptés pour tout type de retour. Si vous nous envoyez un vêtement présentant les caractéristiques décrites ci-dessus, ils seront retournés à vos frais. Une fois la commande reçue, le délai pour toute réclamation concernant l'état du produit est de 2 jours calendaires. Dans le cas d'une réclamation de retour, l'article doit être dans le même état qu'il a été envoyé : emballage d'origine, étiquettes intactes, non utilisé et non lavé. Aucun remboursement ne sera effectué si ces conditions ne sont pas respectées. Avant d'effectuer le retour, veuillez nous contacter à info@hogaresconencanto.com pour organiser une collecte ou, à défaut, nous fournir l'adresse postale où il doit être envoyé. Nous n'accepterons aucun retour qui n'a pas été notifié et autorisé. De même, nous ne serons pas responsables des éventuels dommages causés aux articles pendant le transport ou de leur perte pendant le retour. Avec les articles à retourner, il est important d'inclure la facture d'achat que nous vous avons envoyée avec votre commande. LES FRAIS DE PORT POUR LES RETOURS SONT TOUJOURS À LA CHARGE DU CLIENT. Il est conseillé d'emballer le produit du mieux possible pour qu'il ne soit pas endommagé pendant le transport et avec les mêmes dimensions, car s'il dépasse cette limite, un nouvel envoi sera généré et devra être assumé par le client. Lorsqu'une commande de plus de 100 € et la livraison gratuite a été passée, et que la commande est retournée, les frais de port seront déduits du total, car il s'agit de frais de port générés par une vente qui n'a pas été réalisée. Si la totalité de la commande n'est pas retournée, seuls certains articles, étant inférieurs à 100 €, les frais de port seront facturés. Le remboursement sera effectué de la même manière que la commande a été payée, dans un délai de 1 à 15 jours ouvrables après vérification de l'état des articles. Ceux-ci doivent être comme indiqué ci-dessus, dans les mêmes conditions de livraison, emballage d'origine, avec leurs étiquettes correspondantes, non utilisés et non lavés. Les échanges de produits qui ne répondent pas à ces conditions ne seront pas acceptés. Le montant de votre commande sera remboursé, pas les frais de port.
