Die Frist für Umtausch und Rückgabe beträgt 14 Kalendertage ab Erhalt des Produkts. Ausgenommen sind Unterwäsche, Taschen und Accessoires, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können. Wenn Sie uns Kleidungsstücke mit den oben beschriebenen Eigenschaften zusenden, werden diese auf Ihre Kosten zurückgesandt. Nach Eingang der Bestellung beträgt die Frist für etwaige Reklamationen bezüglich des Zustands des Produkts 2 Kalendertage. Im Falle einer Reklamation muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem er versandt wurde: Originalverpackung, Etiketten intakt, unbenutzt und nicht gewaschen. Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, erfolgt keine Rückerstattung. Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter info@hogaresconencanto.com, um eine Abholung zu vereinbaren, oder geben Sie andernfalls die Postanschrift an, an die die Ware gesendet werden soll. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die nicht angekündigt und autorisiert wurden. Ebenso übernehmen wir keine Verantwortung für mögliche Schäden an den Artikeln während des Transports oder für deren Verlust während der Rücksendung. Zusammen mit den zurückzusendenden Artikeln ist es wichtig, die Kaufrechnung beizufügen, die wir Ihnen mit Ihrer Bestellung zugesandt haben. DIE VERSANDKOSTEN FÜR RÜCKSENDUNGEN LIEGEN IMMER AUF DEM KUNDEN. Es wird empfohlen, das Produkt so gut wie möglich zu verpacken, um sicherzustellen, dass es während des Transports nicht beschädigt wird und die gleichen Abmessungen aufweist, da bei Überschreitung dieses Grenzwerts eine neue Sendung generiert wird, die vom Kunden übernommen werden muss. Wenn eine Bestellung über 100 € und kostenloser Versand aufgegeben wurde und die Bestellung zurückgesandt wird, werden die Versandkosten vom Gesamtbetrag abgezogen, da es sich um Versandkosten handelt, die durch einen nicht getätigten Verkauf entstehen. Wenn nicht die gesamte Bestellung zurückgesandt wird, sondern nur einige Artikel, die weniger als 100 € kosten, werden Versandkosten berechnet. Die Rückerstattung erfolgt auf die gleiche Weise, wie die Bestellung bezahlt wurde, innerhalb eines Zeitraums von 1 bis 15 Werktagen nach Überprüfung des Zustands der Artikel. Diese müssen wie oben angegeben in den gleichen Lieferbedingungen, in der Originalverpackung, mit den entsprechenden Etiketten, unbenutzt und ungewaschen sein. Der Umtausch von Produkten, die diese Bedingungen nicht erfüllen, wird nicht akzeptiert. Es wird der Betrag Ihrer Bestellung zurückerstattet, nicht die Versandkosten.
